After sales Engineer

Functieomschrijving

  • Je bent het 1e aanspreekpunt van onze klanten in geval van technische storingen.
  • Je geeft telefonische ondersteuning en brengt de situatie duidelijk in kaart.
  • Je kan hierbij gebruik maken van een monitoringssysteem.
  • Je plant een interventie in, in overleg met de klant. Je houdt rekening met de aard van het probleem om de juiste technieker in te plannen.
  • Je staat garant voor een grondige voorbereiding (klant informeren, technieker briefen, bestelling van materialen, …) en opvolging van de interventie (kwaliteit, feedback klant, facturatie, …).
  • Je draait gemiddeld één week om de 6 weken mee in een beurtrol voor de telefonische wachtdiensten.
  • Je rapporteert aan de service coördinator.

Functieprofiel

  • Je beschikt over een bachelorsdiploma, bij voorkeur in een technische richting (elektromechanica, energie, bouw, …), of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt reeds een drietal jaar ervaring in een technische functie.
  • Jouw organisatietalent maakt dat iedere aanvraag zo snel mogelijk behandeld en opgelost wordt en iedere partij tijdig geïnformeerd is.
  • Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je de klanten tevreden te stellen.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, je bent ondernemend, proactief en oplossingsgericht.
  • Je spreekt vlot Nederlands en hebt een sterke basis van het Engels.
  • Kennis van het Frans is een groot pluspunt.

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een koeltechnisch bedrijf dat zich richt op de B2B sector. Deze onderneming heeft een 70-tal werknemers in dienst en werken hoofdzakelijk voor de retailsector. Ze hebben een heel aantal wederkerende klanten waar ze voor werken.

Aanbod

  • Je komt terecht in een bruisende onderneming waar een kritische blik wordt aangemoedigd en nieuwe ideeën worden toegejuicht.
  • Het bedrijf is een snelgroeiende KMO en heeft een familiaile sfeer.
  • Je krijgt verschillende opleidingen en trainingen on-the-job, gegeven door ervaren collega’s.
  • Er zijn verschillende mogelijkheden om binnen de organisatie te groeien.
  • Je krijgt een fulltime job met een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 12 ADV-dagen, …).

Interesse? Solliciteer nu!