Technisch Bediende Aftersales

Functieomschrijving

 

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wat nazorg en naservice van opgeleverde projecten betreft.
  • Je luistert naar de noden van klanten en geeft technisch advies waar nodig.
  • Je denkt actief mee en stelt maatoplossingen voor aan de klant.
  • Je bepaalt de acties en het materiaal dat nodig is voor een prioritaire afhandeling van klachtendossiers.
  • Je maakt servicedossiers aan in ons ERP-systeem en bent verantwoordelijk voor een goede administratieve opvolging van A tot Z.
  • Je maakt offertes, zorgt voor de opmaak van het technische dossier en VGM en je geeft bestellingen in.
  • Je volgt alle uitgevoerde interventies op.
  • Je zorgt voor een correcte administratieve ingave ( werkbons, werfverslagen, …) zodat facturatie en afwerking van de servicedossiers vlot kunnen verlopen.
  • Je werkt nauw samen met de planner en de servicecoördinator.
  • Je ondersteunt de projectleiders met het opmeten van kleinere opdrachten.
  • Je hebt continue aandacht voor de kwaliteitsverbetering.
  • Je signaleert herhaalde storingen en maakt kwaliteitsrapporten rond herstellingen en interventies op.
  • Je rapporteert aan het hoofd van de projectenafdeling.

Functieprofiel

  • Je beschikt over een bachelordiploma in een technische richting of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt affiniteit met de bouwsector.
  • Je hebt een passie voor klantenservice en je kan klantvriendelijk communiceren in het Nederlands en Frans.
  • Je bent goed in multitasking en je bent organisatorisch sterk.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office 365.
  • Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.
  • Je bent in staat om efficiënt en doordacht te handelen, ook tijdens stressvolle situaties. Je blijft rustig en correct.

Bedrijfsprofiel

Onze klant is gespecialiseerd in de productie van bouwmateriaal. Zij produceren verschillende zeer kwalitatieve producten. Daarnaast hebben ze een eigen plaatsingsafdeling voor grotere projecten.  Hier werken ze in onderaanneming van klasse 8 aannemers.

Aanbod

  • Je krijgt een marktconform salaris, aangevuld met verschillende extralegale voordelen.
  • Je krijgt voldoende opleiding en begeleiding vanuit het bedrijf aangeboden.
  • Er zijn verschillende doorgroeimogelijkheden, je kan jezelf bijvoorbeeld opwerken tot projectmanager.
  • Je komt in een team terecht met mensen die fier zijn op hun werk en producten.
  • Je krijgt voldoende beslissingsrecht en verantwoordelijkheden.

Interesse? Solliciteer nu!